Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcı tarafından ödenir.
Satın alınan ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla teslim edilmelidir.
Ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarından iptal ederse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde ve kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden dolayı ürün teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünü benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde ödemeler alıcıya 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile ödeme varsa, banka iadesi 2-3 hafta sürebilir.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Alıcı, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk olmaksızın sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten başlar. Cayma hakkı, hizmetin tüketici onayıyla başlaması durumunda kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkı, 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcının belirttiği yöntemle yazılı olarak bildirilmelidir. Ürün, cayma hakkı hükümlerine uygun kullanılmamış olmalıdır.

Ürünün faturası (kurumsalsa iade faturasıyla birlikte),
İade formu, ürün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.

Satıcı, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.
Alıcı kusuru nedeniyle ürün değerinde azalma olursa, zararı tazmin etmek zorundadır. Ancak, ürün usulüne uygun kullanıldıysa oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.
Kampanya indirimlerinden faydalanılmışsa, cayma durumunda indirim iptal edilir.

Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ve iadesi mümkün olmayan ürünler,
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi olan ürünler,
Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler,
Anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar,
Kitap, dijital içerik, yazılım programları vb. ürünler ambalajı açılmışsa iade edilemez.

Alıcı kredi kartıyla ödeme yaparken temerrüde düşerse, bankaya karşı sorumludur ve satıcı zararlarını talep edebilir.

Banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz:
IBAN: TR54 0001 0006 2798 0984 9350 01
Banka: Ziraat Bankası
Alıcı: Bulut El Aletleri ve Mak. Sis. Ltd. Şti.
Kredi kartıyla site üzerinden tek çekim veya taksit imkânlarından faydalanabilirsiniz. Ödeme sipariş sonunda kartınızdan tahsil edilir.